上海保監(jiān)局召開保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)會
1月15日，上海保監(jiān)局組織召開2013年第一個全行業(yè)大會——上海保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會議。各經(jīng)營性保險公司、在滬各保險公司電話銷售中心、部分保險中介機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人及上海保險同業(yè)公會負(fù)責(zé)人逾200人參加了會議。會議通報了2012年上海保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的基本情況，并部署安排了2013年上海保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重點(diǎn)。
會議要求，2013年，上海保險業(yè)要全方位做到六個“關(guān)注”：一是關(guān)注制度執(zhí)行。二是關(guān)注服務(wù)窗口，繼續(xù)嚴(yán)查嚴(yán)處、重點(diǎn)查處拖賠、惜賠、無理拒賠和銷售誤導(dǎo)等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。三是關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)，對問題多發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域要重點(diǎn)整治。四是關(guān)注調(diào)解工作，提升人民調(diào)解作用，妥善化解與保險消費(fèi)者的矛盾糾紛。五是關(guān)注消費(fèi)者教育，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)能力，建立保險消費(fèi)者教育長效工作機(jī)制。六是關(guān)注社會監(jiān)督。（黃蕾）
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